Politique de confidentiallité (RGPD)

Dernière mise à jour : le 28 novembre 2025

INTRODUCTION
Olivia Gloria COURTOT (ci-après "SUMAQ", "nous", "notre") s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site web sumaq-naturopathie.com (le "Site").
Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation applicable.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Responsable du traitement des données :
Olivia Gloria COURTOT
Adresse : [TON ADRESSE]
Email : contact@sumaq-naturopathie.com
Téléphone : +34682823605

2. DONNÉES COLLECTÉES
Nous collectons les données personnelles suivantes :
‍
2.1. Données que vous nous fournissez directement :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (optionnel)
- Informations fournies dans le formulaire de contact ou lors de la prise de rendez-vous
- Informations de santé (uniquement dans le cadre d'une consultation, avec votre consentement explicite)

2.2. Données collectées automatiquement :
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées sur notre site
- Date et heure de visite- Données de navigation (cookies)

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes de contact
- Gérer vos rendez-vous de consultation
- Assurer le suivi de votre accompagnement en naturopathie
- Vous envoyer notre newsletter (avec votre consentement)
- Améliorer nos services et l'expérience utilisateur du Site
- Respecter nos obligations légales et réglementaires

Base légale du traitement :
- Votre consentement (pour la newsletter, les cookies)
- L'exécution d'un contrat (gestion des consultations)
- Notre intérêt légitime (amélioration du Site)
- Obligation légale (conservation des données de santé)

4. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Vos données personnelles sont destinées à :
- Olivia Gloria COURTOT, naturopathe
- Nos prestataires techniques (hébergement : Webflow, email : Mailchimp, prise de RDV : Calendly)

Nous ne vendons, ne louons ni ne transmettons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
Vos données peuvent être transférées en dehors de l'Union Européenne (notamment vers les États-Unis pour Webflow et Calendly). Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

5. DURÉE DE CONSERVATION
Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :
- Données de contact (formulaire) : 3 ans à compter du dernier contact
- Données de santé (dossier client) : 20 ans à compter de la dernière consultation (obligation légale)
- Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
- Newsletter : jusqu'à votre désinscription

6. VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas
- Droit à la limitation du traitement : limiter l'utilisation de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous :
Email : contact@sumaq-naturopathie.com
Courrier : [TON ADRESSE]
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (France) ou de l'AEPD (Espagne).

7. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.
Ces mesures incluent :
- Chiffrement SSL pour les données transmises
- Accès restreint aux données personnelles
- Sauvegardes régulières
- Mise à jour des systèmes de sécurité

8. COOKIES
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation.

Types de cookies utilisés :
- Cookies strictement nécessaires : fonctionnement du site
- Cookies analytiques : statistiques de visite (Google Analytics ou similaire)
- Cookies de préférence : mémorisation de vos choix

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Cookies.

9. MODIFICATIONS
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

10. CONTACT
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou vos données personnelles :
Email : contact@sumaq-naturopathie.com
Adresse : [TON ADRESSE]

Date de dernière mise à jour : le 28 novembre 2025